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Politica de Devoluciones por 45 Dias

Le garantizamos su satisfaccion completa por 45 dias despues de que usted reciba su pedido.

Solicite autorizacion de Devolucion para un pedido o un producto que a recibido.

Le permitimos que regrese casi cualquier producto por cualquiera razon. Cuando devuelva un producto, usted puede solicitar un producto de reemplazo identico, intercambiar ese producto por otro, o solicitar un reembolso. Cuando los procedimientos estan seguidos, no ay ninguna tarifa de repoblacion

Si la devolucion se resulto porque recibio un producto danado o defectuoso, o por nuestro error, nosotros pagariamos los costos de envio a la vez para que su producto este regresado a nosotros, y para mandarle su producto reemplazante. Muchas veces nosotros mandamos un producto fresco-de la bodega en avance (pendiente de aprobacion) para tenerlos ustedes tocando musica lo mas pronto posible. Porque nosotros somos musicos tambien.

Como puedo regresar un producto?

Un numero de autorizacion de devolucion esta requerido para regresar un producto.

Por favor recuerde de esto: usted puede devolver un producto por cualquiera razon. Siendo honestos sobre la razon nos ayuda procesar su intercambio, el reemplazo, o el reembolso mas rapidamente Vamos a responder a su solicitud rapidamente Usted va a recibir un numero de autorizacion de devolucion, instrucciones para enviar su producto para atras, y una direccion a donde regresarlo.

Solicite autorizacion de Devolucion en un pedido o producto que a recibido.

Excepciones a Nuestra Politica de Devoluciones

Productos que coinciden con las categorias siguientes solamente pueden ser devueltos por reemplazo si son defectuosas o danadas en transito, o solamente por intercambio o reembolso si estan todavia sellados (con el zZounds Music plastico y el codigo de barras todavia colocado).

  • Materiales protegidos por derechos de autor no pueden ser devueltos ya abierto por las leyes que protegen derechos de autor. Esto incluye libros, videocasetes, DVDs, librerias de muestras, discos de estilos, tarjetas de expansion de sonido, y programas (software), que tambien pueden incluir equipo (hardware).
  • Productos descargables, como partituras y librerias de sonido para musica, no se pueden devolver.
  • Medios en blanco no so pueden regresar ya abiertos por la posibilidad que ya han sido usados. Esto incluye casetes, cinta de carreta abierta, aDaT, DAT, CD, DVD, MiniDisc tarjetas de memoria removibles, y discos duros.
  • Productos desechables no pueden ser regresados ya abiertos. Esto incluye productos de limpieza, de mantenimiento, y colofonia.
  • Productos de uso personal que se usan en la boca o en su oreja no pueden ser devueltos una vez abiertos por respecto a leyes de salud. Es incluye todos cajas de hablar para guitarra, tapones de oreja, y audifonos que se meten en la oreja.
  • Todas las partes de instrumentos no pueden ser regresadas una vez abiertas por la posibilidad que ya han asido usadas. Esto incluye todas las partes para guitarra, amplificador, y tocadiscos
  • Todo la ropa no puede ser devuelta ya abierta. Esto incluye camisetas, cachuchas, y guantes.
  • Ciertos productos tienen que ser intercambiados directamente a traves el fabricante si se encuentran defectuosos. Esto incluye tubos, cuerdas, pickups (pastillas), bocinas de marco crudo, cabezas de bateria, palos de bateria, platillos para bateria, campanas de vaca, y harmonicas. Estos productos solamente pueden ser regresados a nosotros si no estan abiertos.
  • Debido a la esterilizacion y costos de empacamiento, todo los instrumentos de banda se incurran una tarifa de $10.00 por repoblacion automaticamente cuando regresados. Esto incluye flautas, clarinetes, saxofones, trompetas, y trombones.
  • Certificados de regalo no pueden ser regresados.
  • Productos de Rain Computers no pueden ser devueltos una vez abiertos. Si un producto se encuentra defectuoso, el fabricante va poder resolver el la cuestion bajo la factura. Por favor contactemos para la informacion de contacto mas reciente en caso que tiene cualquier problema.
  • Productos de apple no pueden ser devueltos una vez que el sello del fabricante es quebrado. Cualquier mercancia defectuosa tiene que estar tratada directamente a traves de apple. Si el producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar a el servicio de clientes de apple a 800-275-2273 para el servicio.
  • Productos de avid que incluyen el programa de ProTools no pueden ser devuelto una vez el sello del fabricante a sido roto. Si el producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar la linea de ayuda para clientes de avid a 650-731-6100 para obtener un numero de caso. Si avid determina que el producto es defectuoso, contacte a nuestro departamento de devoluciones.
  • Productos de Native instruments no pueden ser regresados una vez que el sello de el fabricante a sido roto. Cualquiera mercancia defectuosa tiene que ser tratada directamente a traves de Native instruments. Si un producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar a el soporte de clientes de Native instruments a 866-556-6487 para servicio.
Equipo analogo y digital de grabacion (ex. ADATS, grabadoras de disco duro, etc.) o duplicadores de CD que ensenan uso significativo o gasto puede ser rechazado o le resultaria en una tarifa por repoblacion.

Nuestra politica de devoluciones es muy generosa, pero estas excepciones son necesarias, por favor tomelas en consideracion cuando haga su compra. Si hay cualquiera preguntas sobre como si un producto esta incluido en la lista de excepciones antes de comprar, por favor contacte a nosotros.

Quien paga costos de envio y de devolucion?

Si la devolucion es necesario por resultado de dano, defecto, o por error de nosotros, nosotros pagariamos los costos de envio a la vez para hacer que su producto venga para atras a nosotros, y para mandarle su producto reemplazante. Muchas veces nosotros mandamos un producto fresco-de la bodega en avance (pendiente de aprobacion) para tenerlos ustedes tocando musica rapidamente! Porque somos musicos tambien Estas excepciones estan a la discrecion unica de zZounds y su departamento de devoluciones.

Si regresa un producto por cualquiera otra razon en intercambio de un producto diferente, nosotros pagariamos los costos de envio a el producto que le mandamos en intercambio por el producto que usted regresaria, pero usted seria responsable por los costos de envio en el producto que usted manda para atras, y nosotros no le acreditamos ninguno de los costos originales de envio a su intercambio.

Cuando cobramos nosotros tarifas por repoblacion?

Raramente. Nosotros solamente aceptamos productos que estan devueltos sin senas de uso y gasto y con todo los contenidos originales y empacamiento. Uso y gastos refiere a cualquier dano que no estaba presente cuando la mercancia fue recibida o dano de montaje de racks, rasgunos, huecos, etc. Contenidos consisten de cualquiera partes incluidas y accesorios, y aparte tambien la tarjeta de factura y el manual sin notas de el usuario o marcadas. Empacamiento incluye todo el empaque interior y exterior, completo con el barra de codigo todavia colocado.

Productos no regresados en la condicion descrita aqui puede ser sujeto a tarifas de repoblacion (al minimo 15% de el precio de venta, como determinado por nuestro gastos por reemplazar los productos perdidos incluyendo una tarifa por procesar en un proceso de labor-intensivo) o un rechazo de la devolucion. articulos grandes (de fabricantes como auralex) y productos que son enviados directamente de nuestros vendedores pueden estar sujeto a una tarifa de repoblacion por lo minimo de 30%. Esta tarifa puede aplicar si usted rechaza el recibimiento o por resultado de excepciones de envios, al vez de una devolucion tipica

Estas condiciones aplican a todos las devoluciones sin importar la razon por la devolucion Una tarifa de repoblacion sera cobrada por cualquier producto defectuoso que esta regresado en condicion danada.

Cuanto toma para recibir un reembolso?

Cuando la bodega recibe la mercancia devuelta, un reembolso tipicamente se procesa dentro de 2-4 dias de negocio (de Lunes a Viernes). El tiempo de proceso puede variar dependiendo a nuestro volumen diario de regresos. Tiempos de proceso pueden exceder mas tiempo durante Enero, debido a las devoluciones en la temporada de festejos. Cuando su devolucion ya este procesada, le mandamos una confirmacion a su correo electronico en lista con su pedido original.

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