Política de Devoluciones por 30 Días

Le garantizamos su satisfacción completa por 30 días después de que usted reciba su pedido.

Solicite Autorización de Devolución para un pedido o un producto que a recibido.

Le permitimos que regrese casi cualquier producto por cualquiera razón. Cuando devuelva un producto, usted puede solicitar un producto de reemplazo idéntico, intercambiar ese producto por otro, o solicitar un reembolso. Cuando los procedimientos están seguidos, no ay ninguna tarifa de repoblación

Si la devolución se resulto porque recibió un producto dañado o defectuoso, o por nuestro error, nosotros pagaríamos los costos de envío – a la vez para que su producto este regresado a nosotros, y para mandarle su producto reemplazante. Muchas veces nosotros mandamos un producto fresco-de la bodega en avance (pendiente de aprobación) para tenerlos ustedes tocando música lo mas pronto posible. Porque nosotros somos músicos también.

Como puedo regresar un producto?

Un numero de autorización de devolución esta requerido para regresar un producto.

Por favor recuerde de esto: usted puede devolver un producto por cualquiera razón. Siendo honestos sobre la razón nos ayuda procesar su intercambio, el reemplazo, o el reembolso mas rápidamente Vamos a responder a su solicitud rápidamente Usted va a recibir un numero de autorización de devolución, instrucciones para enviar su producto para atrás, y una dirección a donde regresarlo.

Solicite Autorización de Devolución en un pedido o producto que a recibido.

Excepciones a Nuestra Política de Devoluciones

Productos que coinciden con las categorías siguientes solamente pueden ser devueltos por reemplazo si son defectuosas o dañadas en transito, o solamente por intercambio o reembolso si están todavía sellados (con el zZounds Music plástico y el código de barras todavía colocado).

• Materiales protegidos por derechos de autor no pueden ser devueltos ya abierto por las leyes que protegen derechos de autor. Esto incluye libros, videocasetes, DVDs, librerías de muestras, discos de estilos, tarjetas de expansión de sonido, y programas (software), que también pueden incluir equipo (hardware).
• Medios en blanco no so pueden regresar ya abiertos por la posibilidad que ya han sido usados. Esto incluye casetes, cinta de carreta abierta, ADAT, DAT, CD, DVD, MiniDisc, tarjetas de memoria removibles, y discos duros.
• Productos desechables no pueden ser regresados ya abiertos. Esto incluye productos de limpieza, de mantenimiento, y colofonia.
• Productos de uso personal que se usan en la boca o en su oreja no pueden ser devueltos una vez abiertos por respecto a leyes de salud. Es incluye todos cajas de hablar para guitarra, tapones de oreja, y audífonos que se meten en la oreja.
• Todas las partes de instrumentos no pueden ser regresadas una vez abiertas por la posibilidad que ya han asido usadas. Esto incluye todas las partes para guitarra, amplificador, y tocadiscos
• Todo la ropa no puede ser devuelta ya abierta. Esto incluye camisetas, cachuchas, y guantes.
• Ciertos productos tienen que ser intercambiados directamente a través el fabricante si se encuentran defectuosos. Esto incluye tubos, cuerdas, pickups (pastillas), bocinas de marco crudo, cabezas de batería, palos de batería, platillos para batería, campanas de vaca, y harmonicas. Estos productos solamente pueden ser regresados a nosotros si no están abiertos.
• Debido a la esterilización y costos de empacamiento, todo los instrumentos de banda se incurran una tarifa de $10.00 por repoblación automáticamente cuando regresados. Esto incluye flautas, clarinetes, saxofones, trompetas, y trombones.
• Certificados de regalo no pueden ser regresados.
• Productos de Rain Computers no pueden ser devueltos una vez abiertos. Si un producto se encuentra defectuoso, el fabricante va poder resolver el la cuestión bajo la factura. Por favor contactemos para la información de contacto mas reciente en caso que tiene cualquier problema.
• Productos de Apple no pueden ser devueltos una vez que el sello del fabricante es quebrado. Cualquier mercancía defectuosa tiene que estar tratada directamente a través de Apple. Si el producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar a el servicio de clientes de Apple a 800-275-2273 para el servicio.
• Productos de Avid que incluyen el programa de ProTools no pueden ser devuelto una vez el sello del fabricante a sido roto. Si el producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar la linea de ayuda para clientes de Avid a 650-731-6100 para obtener un numero de caso. Si Avid determina que el producto es defectuoso, contacte a nuestro departamento de devoluciones.
• Productos de Native Instruments no pueden ser regresados una vez que el sello de el fabricante a sido roto. Cualquiera mercancía defectuosa tiene que ser tratada directamente a través de Native Instruments. Si un producto se encuentra defectuoso, usted tiene que contactar a el soporte de clientes de Native Instruments a 866-556-6487 para servicio.

Nuestra política de devoluciones es muy generosa, pero estas excepciones son necesarias, por favor tomelas en consideracion cuando haga su compra. Si hay cualquiera preguntas sobre como si un producto esta incluido en la lista de excepciones antes de comprar, por favor contacte a nosotros.

Quien paga costos de envío y de devolución?

Si la devolución es necesario por resultado de daño, defecto, o por error de nosotros, nosotros pagaríamos los costos de envío – a la vez para hacer que su producto venga para atrás a nosotros, y para mandarle su producto reemplazante. Muchas veces nosotros mandamos un producto fresco-de la bodega en avance (pendiente de aprobación) para tenerlos ustedes tocando música rápidamente! Porque somos músicos también Estas excepciones están a la discreción única de zZounds y su departamento de devoluciones.

Si regresa un producto por cualquiera otra razón en intercambio de un producto diferente, nosotros pagaríamos los costos de envío a el producto que le mandamos en intercambio por el producto que usted regresaría, pero usted seria responsable por los costos de envío en el producto que usted manda para atrás, y nosotros no le acreditamos ninguno de los costos originales de envío a su intercambio.

Cuando cobramos nosotros tarifas por repoblación?

Raramente. Nosotros solamente aceptamos productos que están devueltos sin señas de uso y gasto y con todo los contenidos originales y empacamiento. Uso y gastos refiere a cualquier daño que no estaba presente cuando la mercancía fue recibida – daño de montaje de racks, rasguños, huecos, etc. Contenidos consisten de cualquiera partes incluidas y accesorios, y aparte también la tarjeta de factura y el manual sin notas de el usuario o marcadas. Empacamiento incluye todo el empaque interior y exterior, completo con el barra de código todavía colocado.

Productos no regresados en la condición descrita aquí puede ser sujeto a tarifas de repoblación (al mínimo 15% de el precio de venta, como determinado por nuestro gastos por reemplazar los productos perdidos incluyendo una tarifa por procesar en un proceso de labor-intensivo) o un rechazo de la devolución. Artículos grandes (de fabricantes como Auralex) y productos que son enviados directamente de nuestros vendedores pueden estar sujeto a una tarifa de repoblación por lo mínimo de 30%. Esta tarifa puede aplicar si usted rechaza el recibimiento o por resultado de excepciones de envíos, al vez de una devolución típica

Estas condiciones aplican a todos las devoluciones sin importar la razón por la devolución Una tarifa de repoblación será cobrada por cualquier producto defectuoso que esta regresado en condición dañada.

Cuanto toma para recibir un reembolso?

Cuando la bodega recibe la mercancía devuelta, un reembolso típicamente se procesa dentro de 2-4 días de negocio (de Lunes a Viernes). El tiempo de proceso puede variar dependiendo a nuestro volumen diario de regresos. Tiempos de proceso pueden exceder mas tiempo durante Enero, debido a las devoluciones en la temporada de festejos. Cuando su devolución ya este procesada, le mandamos una confirmación a su correo electrónico en lista con su pedido original.